BODRUM KALİTE ODAKLI BİR DESTİNASYON MU?

Serdar KARCILIOĞLU | TURİZM ARENASI 10.11.2012 13:52
1082 0

Hemen her toplantıda kürsüye çıkan yetkililerimiz,  “Bodrum ..dünya başkenti, marka şehir, vs. ler le  sözlerine başlıyorlar...

Yıllardır turizmde marka olmanın gerekliliklerini anlatıp duruyoruz,  ama bu sendromdan bir türlü vaz geçemediğimiz gibi, marka değerini için yapılması gerekenlerini de hep es geçiyoruz...

Acaba biz mi yanlış biliyoruz, yoksa bilmediğimiz bir takım doğa üstü güçler mi bu marka değerini yükseltiyorlar, en azından öyle görünmesini mi, sağlıyorlar diye merak ettik,

Yukarıdan Bodrum nasıl görülüyor diye, dünyaca ünlü bir yabancı tur operatörünün ağır abisine;

“Sir, Bodrum sizce bir destinasyon mu ? diye sorduk,...”

Biz, Dünyada irili ufaklı on dört on beş turizm destinasyonu ülkeye operasyon yapıyoruz, diye söze başladı...

Pazardaki yüksek pay oranlarından, ciddi milyar dolarlara ulaşan cirolarından falan bahsettikten sonra,

Sizin ülkeniz yani Türkiye bizim üzerinde çalıştığımız ve önem verdiğimiz bir destinasyon, diye devam etti...

Operasyon yetkililerimiz, Ülkenizi resort turizm açısından iki bölgede değerlendiriyorlar,

Antalya ve, Güney Ege...

Arkadaşlarımız, diğer tüm destinasyonlarda olduğu gibi sizde de kıstas olarak bulundukları yılın Nisan ayının minimum  ürettiği misafir sayısını göz önüne alarak bir sonraki yılın yaz planlamasını yapıyorlar,

Bu kompüterize olmamıza rağmen  çok ince ve detaylı bir o kadar da uzun bir çalışma gerektiriyor.

Türkiye masası ekibi operasyon odasına kapanıp seçtikleri destinasyonları, havaalanları, başta yolları olmak üzere tüm teknik altyapılarını, tesislerin fiziki durumlarını, kalite ve hizmet anlayışlarına, uyguladıkları konseptin verimine, misafir memnuniyetine en önemli baz teşkil eden turizm çalışanlarının ortalama eğitim düzeylerinden, kalifikasyonlarına kadar daha onlarca konuyu masaya yatırıp kafa patlatıyorlar,

Şehriniz, Belediyeleriniz nasıl çalışıyor,

Otelleriniz nasıl idare ediliyor, üst düzey yöneticilerinizin eğitim, deneyim ve vizyonları yeterli mi?
Hangi tesislerde kurumsal bir yapı var,

Yatırımcının işletmeye müdahale sınırları ne oranda?

Personel politikaları ne durumda ?

Misafirle 24 saat yüz yüze olan ara elemanlarınıza ne kadar önem veriyorsunuz?

Onlara rahat bir yaşam hakkı veriyor musunuz?

Personel başta olmak üzere misafirlerin hijyenik bir ortamda hizmet almalarını sağlıyor musunuz?

Yani kısaca bizim binada, destinasyonlar, markalar...adeta BBG evi gibi

Şablon ancak böyle ortaya çıkıyor...

Anladım!

Bodrum, bunun neresinde?

Genelden özele gidelim istersen,

Olur!

Tüm bu titiz çalışmalar ve değerlendirmeler sonucunda;

Kontratları yapılarak kontenjanları belirlenmiş otel yatakları içerisinde kayda değer görülenler çevresel etkenlerde göz önüne alınarak belirleniyorlar...

Bu sayıdan yola çıkarak operasyonun en riskli bacağı uçak koltukları hazırlanıyor...

Anlayacağınız, öyle gözü kapalı yapılı verilecek bir iş değil bizimki,

Küçücük hata büyür, yok eder... Batırır...

Sıfır hata olmazsa olmazıdır turizm operasyonlarının,

Abi, dayı ilişkisini affetmez,

Birileri bir yerleri abartıyorlar diye oraya odaklanılamaz,

Pozitif veriler geçerlidir
.......................................

İşte tam da bu noktada,
Tüm Antalya bölgesinin planlaması ve kalkülasyonu için aralıksız on on beş günlük bir ekip çalışması yapılırken,

İzmir, Kuşadası, Çeşme, Bodrum, Marmaris, Dalaman, Fethiye’den oluşan Güney Ege’ye dört, beş günlük zaman ayırmak yeterli oluyor...

Ya Bodrum için?

Söyledim ya, hepsine sadece dört beş gün!!!

Yani ne demek istiyorsun?

Datalar var ellerinde,

Tüm Güney Ege için dört beş gün çalışıyor Türkiye masası...

........................................

Ünlü ve tatlı bir cadı dizisi hatırlıyorum, adı Sementha idi,

Burnunu oynatınca dünyada her şey yer değiştiriyordu...

Bodrumu seçecek turist bu verileri göz önüne alacak,

Sementha’nın  cadılığı tek bu seçimde işe yaramıyor.

..........................................

Tam’da bu yazım biterken bir son dakika haberi düşüyor ekranıma,

“TUI Türkiye’deki ürün sayısını azaltıyor” diye

Sebep ne diye bakıyorum,

Özetle, rekabet ortamının en üst düzeyde olduğu sektörde kalite faktörü odaklı destinasyonlara ağırlık vermek olduğunu öğreniyorum.....

Bodrum inşallah bu düşüşten nasibini almaz,

Marka şehir olduğuna göre!

Almamalıdır.

Sevgilerimle,


İLK YORUMU SİZ YAPIN...